Tento dokument definuje zásady ochrany osobních údajů obchodu AKKE.store (dále jen „Obchod“). Správcem Obchodu je AKKE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Krakově - ul. Mogilska 16/7, 31-516 Kraków (dále jen „Správce“)
Osobní údaje shromážděné Správcem obchodu jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27.04.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) ) (Úřední věstník EU L 119, str. 1, dále jen „RODO“).
Správce obchodu vynakládá zvláštní úsilí na ochranu soukromí a informací, které jsou mu poskytovány, pokud jde o zákazníky obchodu ( dále: "Zákazníci", "Uživatelé"). Správce volí a uplatňuje vhodná technická opatření, včetně opatření programového a organizačního charakteru, k zajištění ochrany zpracovávaných údajů s péčí řádného hospodáře, zejména údaje chrání před neoprávněným zpřístupněním, zpřístupněním, ztrátou a zničením, neoprávněnou úpravou, např. jakož i proti jejich zpracování v rozporu s platnými právními předpisy.
Adresáty Služeb dostupných na webových stránkách (zejména možnost zadat Objednávku v Obchodě) nejsou osoby mladší 16 let. Správce osobních údajů nezajišťuje účelové shromažďování údajů týkajících se osob mladších 16 let.
Osobní údaje
Osobní údaje jsou jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné žijící fyzické osoby. Osobními údaji jsou i jednotlivé informace, které ve spojení mohou vést k identifikaci osoby.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
AKKE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. MOGILSKA 16 / 7, 31-516 KRAKÓW, Polsko zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Krakov - Śródmieście, 11. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000899129, REGON 388884768, NIP: 6793082897.
Pro vaše osobní údaje můžete kontaktovat správce osobních údajů pomocí:
e-mail: rodo@akke.store
tradiční e-mail: UL. MOGILSKA 16 / 7, 31-516 KRAKÓW, POLSKO
telefon : +48 123002704
Účely zpracování osobních údajů
Administrátor Správce osobních údajů zpracovává vaše osobní údaje pro následující účely a rozsah:
- provést před uzavřením smlouvy na vaši žádost opatření (např. zřízení účtu), tj. údaje uvedené v registračním formuláři v Obchodě, tj. e-mailová adresa a heslo, pohlaví; pokud je účet registrován prostřednictvím externí autentizační služby (např. Facebook, Apple), shromažďujeme vaše jméno a e-mailovou adresu, a pokud se zaregistrujete při nákupu zboží, shromažďujeme vaše jméno a údaje poskytnuté za účelem vyřízení objednávky, např. jako adresa pro doručení; za účelem poskytování služeb, které vyžadují založení účtu, jako je: vedení historie objednávek, informování o stavu vyřízení objednávky, zveřejňování recenzí produktů a dotazů, zpracováváme vaše údaje uvedené v účtu a při nákupu zboží;
- za účelem poskytování služeb, které nevyžadují vytvoření účtu a nákup zboží, tedy procházení webových stránek Obchodu, vyhledávání zboží, zpracováváme osobní údaje týkající se vaší činnosti v Obchodě, tedy údaje o zboží, které si prohlížíte, údaje o relace vašeho zařízení, operační systém, prohlížeč, umístění, jedinečné ID, IP adresa;
- za účelem plnění smlouvy o prodeji zboží (např. dodání objednaného zboží) zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při nákupu zboží, jako je jméno a příjmení, e-mailová adresa, adresní údaje, platební údaje, a pokud provedete nákup prostřednictvím účtu, dodatečně nastavené heslo;
- za účelem vedení statistik o využívání jednotlivých funkcí dostupných v Obchodě, usnadnění používání Obchodu a zajištění IT bezpečnosti Obchodu zpracováváme osobní údaje týkající se vaší aktivity v Obchodě a množství čas strávený na každé z podstránek v Obchodě, vaše historie vyhledávání, poloha, IP adresa, ID zařízení, údaje o vašem webovém prohlížeči a operačním systému;
- za účelem určení, vymáhání a vymáhání nároků a obrany proti nárokům v soudních řízeních a jiných donucovacích orgánech můžeme zpracovávat vaše osobní údaje poskytnuté při zadávání objednávky
pro Zboží nebo zřízení účtu a další údaje nezbytné k prokázání existence nároku nebo které vyplývají ze zákonného požadavku, soudního příkazu nebo jiného právního postupu;
- za účelem posouzení stížností, stížností a požadavků a zodpovězení dotazů zákazníků zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v kontaktním formuláři, stížnostech, stížnostech a žádostech. Za účelem zodpovězení dotazů obsažených v jiné podobě zpracováváme některé osobní údaje Vámi uvedené v účtu, dále údaje o objednávce zboží a dalších námi poskytovaných služeb, které jsou důvodem stížnosti, stížnosti nebo požadavku. . Zpracováváme také údaje obsažené v dokumentech připojených ke stížnostem, stížnostem a žádostem;
- za účelem marketingu zboží a služeb našich a našich zákazníků a partnerů, včetně remarketingu, zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při vytváření Účtu a jeho aktualizaci, a také údaje týkající se vaší aktivity v Obchodě. V případě remarketingu využíváme údaje o vaší aktivitě k tomu, abychom vás oslovili našimi marketingovými zprávami mimo Obchod a k tomuto účelu využíváme služeb externích dodavatelů. Tyto služby spočívají v zobrazování našich zpráv na jiných webových stránkách, než je Obchod. Podrobnosti k tomuto tématu lze nalézt v záznamech týkajících se souborů cookie;
- za účelem pořádání soutěží a věrnostních programů, např. upozornění na nasbírané body, upozornění na výhry a inzerci naší nabídky, používáme vaše osobní údaje uvedené v účtu a při registraci do soutěže, propagační kampaně nebo věrnostního programu. Pokud daná soutěž nebo věrnostní program vyžaduje odchylky od obecných zásad ochrany osobních údajů, budou uvedeny v pravidlech této soutěže nebo věrnostního programu;
- pro účely průzkumu trhu a veřejného mínění námi nebo našimi partnery, tj. informace o objednávce, vaše údaje uvedené v účtu nebo při nákupu zboží, e-mailová adresa. Údaje shromážděné v rámci průzkumu trhu a průzkumů veřejného mínění nepoužíváme k reklamním účelům. Podrobné pokyny jsou uvedeny v informacích o daném průzkumu nebo v místě, kde zadáváte své údaje.
Kategorie osobních údajů
Správce osobních údajů zpracovává následující kategorie osobních údajů :
- kontaktní údaje,
- údaje o aktivitě v obchodě,
- údaje o objednávkách v Obchodě,
- údaje o nárocích, stížnostech a žádostech,
- údaje o marketingových službách.
Dobrovolné poskytnutí osobních údajů
Poskytnutí požadovaných osobních údajů je dobrovolné, avšak podmínkou pro poskytování služeb Správcem prostřednictvím Obchodu.
Doba zpracování údajů
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k realizaci objednávek, služeb, marketingových aktivit a dalších služeb prováděných pro Zákazníka. Osobní údaje budou vymazány v následujících případech:
- když subjekt údajů požádá o jejich odstranění nebo odvolá svůj souhlas,
- když subjekt údajů nepodnikne žádné kroky po dobu delší než 10 let (neaktivní kontakt),
- poté, co zjistíte, že uložená data jsou zastaralá nebo nepřesná.
Některé údaje v oblasti: e-mailová adresa, jméno a příjmení mohou být uchovávány po dobu následujících 3 let pro účely evidence, posuzování stížností, stížností a reklamací souvisejících se službami poskytovanými Obchodem - tyto údaje nebudou použity pro marketingové účely.
Údaje o objednávkách placeného zboží a služeb, soutěží a věrnostních programů budou uchovávány po dobu 6 let ode dne doručení objednávky nebo služby .
Údaje o nepřihlášených zákaznících uchováváme po dobu odpovídající životnímu cyklu cookies uložených na zařízeních nebo do doby, než je zákazník na zařízení zákazníka smaže.
Vaše osobní údaje týkající se preferencí, chování a výběru marketingového obsahu mohou být použity jako základ pro přijímání automatizovaných rozhodnutí za účelem určení prodejních příležitostí Obchodu.
Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje sdílíme s následujícími kategoriemi příjemců:
- oprávněné státní orgány a instituce (např. policie, státní zastupitelství, soudy) v případě podání právně odůvodněné žádosti a v rozsahu vyplývajícím z této žádosti,
- poskytovatelé služeb, které využíváme při provozování obchodu, např. za účelem vyřízení objednávky. V závislosti na smluvních ujednáních a okolnostech tyto subjekty jednají naším jménem nebo samostatně určují účely a způsoby jejich zpracování anne. Seznam dodavatelů je průběžně aktualizován a je k nahlédnutí v kanceláři Správce.
Práva subjektu údajů
Dne podle k GDPR, máte právo:
- požádat o přístup ke svým osobním údajům;
- požádat o opravu vašich osobních údajů;
- požádat o vymazání vašich osobních údajů;
- žádosti o omezení zpracování osobních údajů;
- námitku proti zpracování osobních údajů;
- žádosti o přenos osobních údajů;
- odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Správce osobních údajů bez zbytečného odkladu – do dvou týdnů od obdržení žádosti – poskytne informace o krocích, které byly v souvislosti s vaší žádostí podniknuty.
Právo na přístup k osobním údajům (článek 15 GDPR)
Máte právo získat od Správce osobních údajů informace, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány.
Pokud Správce zpracovává Vaše osobní údaje, máte právo:
- přístup k osobním údajům;
- získání informací o účelech zpracování, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců těchto údajů, plánované době uchovávání vašich údajů nebo kritériích pro stanovení této doby, o vašich právech podle GDPR a právo podat stížnost u dozorového úřadu, na zdroj těchto údajů, na automatizované rozhodování včetně profilování a na záruky uplatňované v souvislosti s přenosem těchto údajů mimo Evropskou unii;
- získejte kopii svých osobních údajů.
Pokud chcete požádat o přístup ke svým osobním údajům, odešlete svou žádost na rodo@akke.store.
Právo na opravu osobních údajů (článek 16 GDPR)
Pokud osobní údaje jsou nesprávné, máte právo požádat Správce o okamžitou opravu Vašich osobních údajů.
Máte také právo požádat Správce o doplnění Vašich osobních údajů.
Pokud chcete požádat o opravu osobních údajů nebo jejich doplnění, odešlete svůj požadavek na rodo@akke.store.
Pokud jste se zaregistrovali v Obchodě, můžete své osobní údaje opravit a doplnit sami po přihlášení do Obchodu.
Právo na výmaz osobních údajů – tzv „právo být zapomenut“ (článek 17 GDPR)
Máte právo požádat Správce osobních údajů o výmaz vašich osobních údajů, když:
- vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
- odvolali jste konkrétní souhlas v rozsahu, ve kterém byly osobní údaje zpracovávány na základě vašeho souhlasu;
- Vaše osobní údaje byly zpracovány nezákonně;
- vznesli jste námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování, v rozsahu, v jakém zpracování osobních údajů souvisí s přímým marketingem;
- vznesli jste námitku proti zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti se zpracováním nezbytným pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo zpracováním nezbytným pro účely vyplývající z oprávněných zájmů, které sleduje Správce osobních údajů nebo třetí strana.
I přes podání žádosti o výmaz osobních údajů může Správce osobních údajů Vaše údaje dále zpracovávat za účelem zjištění, uplatnění nebo obhajoby nároků, o kterých budete informováni.
Pokud chcete požádat o odstranění vašich osobních údajů, podejte svůj požadavek na adresu rodo@akke.store.
Právo podat žádost o omezení zpracování osobních údajů (článek 18 GDPR)
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, když:
- zpochybníte správnost svých osobních údajů – správce osobních údajů omezí zpracování vašich osobních údajů na dobu, která vám umožní zkontrolovat správnost těchto údajů;
- když je zpracování vašich údajů protiprávní a místo výmazu vašich osobních údajů požadujete omezení zpracování vašich osobních údajů;
- vaše osobní údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování, ale jsou potřebné pro stanovení, uplatňování nebo obhajobu vašich nároků;
- když vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů – dokud nebude určeno, zda oprávněné zájmy správce osobních údajů převažují nad důvody uvedenými ve vaší námitce.
Pokud chcete požádat o omezenía zpracování vašich osobních údajů odešlete svou žádost na rodo@akke.store.
Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů (článek 21 GDPR)
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, včetně profilování, v souvislosti s:
- zpracování nezbytné k provedení úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo zpracování nezbytné pro účely vyplývající z oprávněných zájmů správce osobních údajů nebo třetí strany;
- zpracování pro účely přímého marketingu.
Pokud chcete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, odešlete svou žádost na rodo@akke.store.
Právo požadovat přenos osobních údajů (článek 20 GDPR)
Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a zaslat je jinému správci osobních údajů.
Máte právo může také požadovat, aby vám správce osobních údajů předal přímo vaše osobní údaje jinému správci (pokud je to technicky možné).
Pokud chcete požádat o předání vašich osobních údajů, odešlete svou žádost na rodo @akke.store.
Právo odvolat souhlas
Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat údaje kdykoli
Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.
Pokud chcete souhlas odvolat ke zpracování vašich osobních údajů, odešlete svůj požadavek na rodo@akke.store nebo použijte příslušné funkcionality po přihlášení.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že zpracování Vaše osobní údaje porušují GDPR, máte právo podat stížnost dozorovému úřadu, zejména v členském státě jeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
V Polsko, dozorovým úřadem ve smyslu GDPR je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).
Ověřování pomocí externích služeb
Při přihlašování do obchodu pomocí externích ověřovacích služeb ( např. Facebook, Apple, Google), Uživatel prostřednictvím zvoleného webu poskytuje osobní údaje potřebné k přihlášení, které předtím poskytl správci daného webu.
Externí stránky sociálních sítí a další webové stránky s ověřovací funkcí uplatňují samostatné vlastní zásady ochrany osobních údajů, které vyžadují samostatné schválení. Pokud má Uživatel k těmto službám přístup, musel tento souhlas udělit předem.
Automatický systém detekce aktivity
Vybrané údaje, zejména IP adresa a technické informace o použité zařízení může být převedeno na společnost Google LLC se sídlem v Mountain View, USA, aby provozovala mechanismus reCAPTCHA k identifikaci pokusů o automatickou aktivitu.
Tyto stránky jsou chráněny reCAPTCHA a platí smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů společnosti Google.
Soubory cookie
Obecné informace
Při procházení webových stránek Obchodu jsou používané cookies, dále jen cookies, tedy malé textové informace, které se ukládají na vašem koncovém zařízení v souvislosti s používáním Obchodu.
Tyto soubory vám umožňují identifikovat vámi používaný software a přizpůsobit obchod individuálně podle vašich potřeb. Jejich používání je zaměřeno na správný chod webových stránek Obchodu.
Soubory cookie obvykle obsahují název domény, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na zařízení a přiřazenou hodnotu.
Zabezpečení souborů cookie
Soubory cookie, které používáme, jsou pro vaše zařízení bezpečné. Zejména není možné, aby se viry nebo jiný nežádoucí nebo škodlivý software dostaly do vašich zařízení prostřednictvím souborů cookie.
Typy souborů cookie
Používáme dva typy souborů cookie:
- Soubory cookie relace: jsou uloženy ve vašem zařízení a zůstávají tam až do konce relace prohlížeče. Uložené informace jsou poté trvale odstraněny z paměti vašeho zařízení.
- Dočasné soubory cookie: jsou uloženy ve vašem zařízení a zůstávají tam, dokud nejsou smazány nebo nevyprší jejich platnost. Ukončení relace daného prohlížeče nebo vypnutí zařízení je nesmaže z vašeho zařízení.
Mechanismus souborů cookie vám neumožňuje stahovat z vašeho zařízení žádné osobní údaje ani žádné důvěrné informace.
Účely používání souborů cookie
Využíváme také soubory cookie třetích stran pro následující účely:
- přizpůsobení obsahu webových stránek preferencím uživatele a optimalizace používání webových stránek;
vytváření statistik zobrazení; - řádný průběh objednávkového řízení, včetně umožnění přihlášení do uživatelského účtu, zajištění řádného chodu např. košík a objednávkový mechanismus;
- udržování relace Uživatele webu (po přihlášení), díky které Uživatel nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce webu;
- poskytnout uživatelům obsah přizpůsobený jejich zájmům.
Soubory cookie mohou reklamní sítě (např. Google) používat k zobrazování reklam přizpůsobených vašim preferencím. Za tímto účelem mohou být ukládány informace o způsobu, jakým se pohybujete na webu nebo o době, kdy web používáte.
Pomocí nastavení webového prohlížeče nebo pomocí konfigurace služby můžete změnit nastavení souborů cookie sami kdykoli. , s uvedením podmínek jejich ukládání a přístupu souborů cookie do vašeho zařízení. Tato nastavení můžete změnit tak, abyste zablokovali automatickou manipulaci se soubory cookie v nastavení vašeho webového prohlížeče nebo o nich informovali při každém jejich umístění do vašeho zařízení. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení vašeho webového prohlížeče.
Zabezpečení
Používáme vhodné postupy, zabezpečení a systémy, abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů tak, aby za účelem minimalizace rizika krádeže, ztráty, neoprávněného přístupu, úpravy nebo použití vašich údajů. Žádná dostupná metoda zabezpečení však není 100% neprolomitelná. Proto nemůžeme zaručit, že naše databáze je zcela odolná vůči jakýmkoliv pokusům o vnější útoky a zneužití.
Změny v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies
Správce si vyhrazuje právo na změnu výše uvedených ustanovení zásad ochrany osobních údajů kdykoli. Registrovaní uživatelé budou o změnách informováni. Pokud nepřijmou nová ustanovení Zásad ochrany osobních údajů, měli by přestat používat Obchod a mohou požádat o vymazání svých dat. Další používání Obchodu po obdržení oznámení o změnách Zásad ochrany osobních údajů bude znamenat přijetí nových ustanovení.
Potenciální změny vstoupí v platnost, když budou zveřejněny na stránce Zásad ochrany osobních údajů a souborů cookie v Obchodě.